BLiP
API Reference
Artigos
Áreas do BLiP
Recursos
Cursos
Comunidade
Changelog
Políticas
›
PLN - Processamento de Linguagem Natural
Introdução
Visão geral da plataforma
Como criar um bot com o Builder do BLiP
Canais
Apple Business Chat
Visão geral do canal Business Chat
Arquitetura do Business Chat
Funcionalidades do canal Business Chat
Tipos de conteúdo suportados pelo Business Chat
Como publicar seu Chatbot no Business Chat
Como interagir com os usuários através do Business Chat
Acessando outros recursos do Business Chat
BLiP Chat
O que é o BLiP Chat?
Tipos de conteúdo suportados pelo BLiP Chat
Customizações disponíveis no BLiP Chat
Tipos de autenticação dos usuários no BLiP Chat
Adicionar o BLiP Chat em um site Wix
Adicionar o BLiP Chat em um site Wordpress
Como adicionar um bot em um site utilizando o BLiP Chat?
Permitir envio de arquivos no BLiP Chat
Funcionalidades do BLiP Chat Widget
Customizando o BLiP Chat Widget através de CSS
Como adicionar um bot em um aplicativo Android utilizando o BLiP Chat?
Adicionando push notification no BLiP Chat Android
Como adicionar um bot em um aplicativo iOS utilizando o BLiP Chat?
Email
Visão geral do canal Email
Arquitetura do canal de Email
Funcionalidades do canal Email
Tipos de conteúdo suportados pelo Email
Como publicar seu Chatbot no email
Como interagir com os usuários através do email
Google Assistant
Visão geral do Google Assistant
Funcionalidades do Google Assistant
Tipos de conteúdo suportados pelo Google Assistant
Como publicar seu bot no Google Assistant
Enviando notificações com o Google Assistant
Google RCS
Visão geral do Google RCS
Funcionalidades do Google RCS
Tipos de conteúdo suportados pelo Google RCS
Como publicar seu Chatbot no Google RCS
Google Business Messages
Visão geral do Business Messages
Arquitetura do Canal Google Business Messages
Benefícios do Google Business Messages
Como publicar seu Chatbot no Google Business Messages
Messenger
Visão geral do Messenger
Arquitetura do canal do Messenger
Funcionalidades do canal Messenger
Tipos de conteúdo suportados pelo Messenger
Como publicar seu Chatbot no Messenger
Como interagir com os usuários através do Messenger
Acessando outros recursos do Messenger
Como conectar sua própria aplicação através do Portal
Como conectar sua própria aplicação pelas Configurações Avançadas
Como adicionar tags nas mensagens (Message Tags)
Como enviar mensagens ativas do Messenger via Portal
Microsoft Teams
Visão geral do Microsoft Teams
Funcionalidades do Microsoft Teams
Tipos de conteúdo suportados pelo Microsoft Teams
Como publicar seu bot no Microsoft Teams
Telegram
Visão geral do canal Telegram
Arquitetura do canal Telegram
Conteúdos disponíveis no canal Telegram
Publicando seu bot no canal Telegram
Como interagir com os usuários através do Telegram
WhatsApp
Visão geral do canal WhatsApp
Arquitetura do canal WhatsApp
Funcionalidades do canal WhatsApp
Conteúdos suportados no canal WhatsApp
Publicando seu bot no canal WhatsApp
Como criar e aprovar um Message Template no WhatsApp
Como interagir com os usuários através do WhatsApp
Criando uma solução de atendimento humano no WhatsApp
Enviar notificações WhatsApp via API do BLiP
Como enviar notificações WhatsApp via Portal
Como enviar notificações através de respostas prontas do BLiP Desk
Como gerenciar uma lista de distribuição para enviar notificações WhatsApp
Como salvar o número do WhatsApp de um contato
Qualidade do contato no WhatsApp
Política de Escalação Humana no WhatsApp Business
Como buscar informações de uma WABA fora do Business Manager da Take
Mensagens duplicadas no WhatsApp
Workplace
O que é o Workplace?
Visão geral do canal Workplace
Funcionalidades do canal Workplace
Tipos de conteúdo suportados pelo Workplace
Publicando seu chatbot no Workplace
Publicando seu chatbot no Workplace - Integrações Personalizadas
Como interagir com os usuários através do Workplace
Acessando outros recursos do Workplace
Builder
Visão geral do Builder
O que são blocos de controle (Início e Exceção)
O que é um bloco de conteúdo
O que é um bloco de atendimento
Ação: Como utilizar o Ctrl+Z no Builder
Visão geral dos tipos de conteúdo
Visão geral das variáveis
Visão geral das condições de saída
Visão geral das ações
Como utilizar a ferramenta de debug do Builder
Definindo ações globais no Builder
Criando ações condicionais
Importando o fluxo de um bot no Builder
O que é um Weblink?
O que são listas de distribuição
Salvando informações de um usuário
Criando um elemento web através de um weblink no BLiP Chat
Verificar se existe atendente disponível no Builder
Enviando email pelo bot através do Builder
Proporção de exibição de imagens (Aspect Ratio)
Ação: Requisição HTTP
Ação: Gerenciar listas de distribuição
Ação: Redirecionar a um serviço
Ação: Definir variável
Ação: Executar script
Ação: Processar Comando
Ação: Registro de eventos
Expirando a sessão dos usuários do Builder
Como definir um tempo limite (timeout) para ações do Builder
Salvando entrada do usuário em variável
Como validar a entrada do usuário
Tipo de Conteúdo - Conteúdo Dinâmico
Criando um carrinho de compras usando o Builder
Como usar o tempo de inatividade de usuário
Inteligência Artificial
PLN - Processamento de Linguagem Natural
Conceitos básicos para utilizar NLP e IA em chatbots
Importância de IA e NLP para chatbots
O que é intenção?
O que é uma entidade?
Boas Práticas para criação de exemplos em bases de conhecimento
Como configurar o DialogFlow como um provedor de Inteligência Artificial
Como configurar o Watson Assistant como um provedor de Inteligência Artificial
Como configurar LUIS como um provedor de Inteligência Artificial
Como criar uma intenção
Como criar uma entidade
Treinando e publicando seu modelo de inteligência artificial
Como testar seu modelo de NLP
Boas práticas para criar um bom modelo de NLP
Importar modelo de NLP (intenções e entidades) pré-existente no BLiP
Como importar/exportar uma base de conhecimento
Como aprimorar meu modelo de inteligência artificial
Utilizando arquivos de teste para análise do modelo de IA
Como usar o Assistente de Conteúdo
Atendimento Humano
BLiP Desk
Visão geral do BLiP Desk
Como ativar o BLiP Desk como um canal de atendimento
Como realizar um atendimento através do BLiP Desk
Utilizando variáveis nas respostas prontas do BLiP Desk
Gerenciando equipes de atendimento no BLiP Desk
Como definir regras de atendimento no BLiP Desk
Exemplos práticos de regras de atendimento
Habilitando o uso de emoji para o Desk
Descrição das métricas do BLiP Desk
Como filtrar um ticket por ID?
Como conectar a um canal de atendimento personalizado
Como configurar alertas de inatividade dos clientes no BLiP Desk
Definindo alerta para tempo de resposta de um atendente no BLiP Desk
Descrição dos status de agente no BLiP Desk
Descrição dos sinais de alerta para agentes do BLiP Desk
Configurando avisos sonoros e notificações no BLiP Desk
Integração customizada - Ferramentas de HelpDesks
Boas práticas ao definir regras de atendimento
Como verificar atendentes disponíveis por equipe
Como configurar horário de atendimento
Dominando e customizando o template de atendimento
Como funciona a distribuição de tickets?
Como fazer o download do histórico de um ticket
Como finalizar tickets?
Live Agent - SalesForce
Configurando o atendimento via chat no Salesforce
Gestão
Como encontrar o identificador de um usuário
Como alterar o avatar (foto) do bot
Como marcar um contato como usuários de teste
Configurações avançadas do bot
Gerenciando permissões de acesso da equipe de um bot
Transcrição das conversas dos contatos
Gerenciando seu chatbot atráves do log
Métricas e Analytics
Descrição das métricas geradas pelo BLiP
Entendendo os diferentes tipos de mensagem do BLiP
O que são usuários únicos do BLiP
Integração com ferramentas de analytics
BLiP Analytics
Criando gráficos em um relatório customizado
BotAnalytics
Integração BotAnalytics - Como enviar dados de um bot para o BotAnalytics?
Chatbase
Integração Chatbase - Como enviar dados de um bot para um Chatbase?
Como ativar o tracking automático
Tratando eventos not_Handled no relatório SessionFlow do Chatbase
Dashbot
Integração Dashbot - Como enviar dados de um bot para o Dashbot?
RD Station
Integração RD Station - Enviando dados de um bot para o RD Station
Webhook
Enviando dados do seu bot através de Webhooks
Retenção e Engajamento
Obtendo o número de usuários afetados por um broadcast
Como identificar usuários vindos de uma campanha (anúncio)
Router
Hierarquia (ou arquitetura) de bots e subbots
Criando um bot router com 3 subbots
Como recuperar informações de contatos em um subbot
API e SDKs
Facilitando a criação do seu chatbot através das extensões
Construção de bots através de SDKs ou API HTTP
Como encontrar a API-KEY do meu bot?
[HTTP] Criando um bot para receber feeds no Messenger
Criando um bot para busca de imagens no BING
Criando um chatbot 'currículo' usando API HTTP
SDK C# com suporte a .NET Core
[SDK C#] Criando uma lista de distribuição de conteúdo
[SDK C#] Armazenando o último acesso de um usuário
Agendando uma mensagem com a extensão scheduler
[SDK C#] Track de Usuários que utilizaram uma determinada funcionalidade
Texto rotativo com spintax
Geral
Central de Notificações
Política de violação de mensagens ativas do BLiP
Filtro de contatos por data e hora
Chatbots e a importância do contexto
Level Up
LevelUp 0 - Lançamento oficial do BLiP
LevelUp 1 - BLiP Desk
LevelUp 2 - BLiP Chat
LevelUp 3 - Checklist de IA
LevelUp 4 - BLiP Desk 2.0
LevelUp 5 - WhatsApp
LevelUp 6 - Templates, tags e biblioteca de variáveis
LevelUp 7 - Dialogflow
LevelUp 8 - BLiP Growth
LevelUp 9 - Marcos de 2018
LevelUp 10 - Ferramenta de Debug
LevelUp 11 - Comemoração de 1 ano + Case Mundiale
LevelUp 12 - BotAnalytics
LevelUp 13 - BLiP Ideas
LevelUp 14 - Metricas de Negócios
LevelUp 15 - Dashbot
LevelUp 16 - Agosto
LevelUp 17 - Boas Práticas no Builder
LevelUp 18 - Dominando o BLiP Desk
LevelUp 19 - Tire todas as suas dúvidas sobre o BLiP
Políticas
Política de Uso de Cookies
Política de Privacidade
Termos de uso e privacidade do BLiP
Privacidade e Segurança
BLiP e LGPD
Segurança da Informação
Política de upload de mídias no BLiP
Visão de Contratos
Boas práticas para criar um bom modelo de NLP
←
Como testar seu modelo de NLP
Importar modelo de NLP (intenções e entidades) pré-existente no BLiP
→
