Expirando a sessão dos usuários do Builder

Um problema muito comum durante o desenvolvimento de um bot é garantir que os usuários estejam sempre em pontos estratégicos no fluxo de uma conversa. Por isso, em alguns contextos específicos, pode ser necessário garantir que os usuários que estão à algum tempo sem interagir com sua aplicação sejam enviados para o ponto inicial da conversa.

Por padrão, a sessão de um usuário no Builder nunca expira, mas você pode alterar esse comportamento definindo um tempo máximo de expiração de sessão. Ou seja, usuários que ficarem sem interagir com o bot por um tempo superior ao definido no tempo de sessão serão automaticamente enviados para o início do fluxo.

Para isso, acesse o Builder, clique no botão de Configurações do Builder e clique na opção Expiração de Sessão. Defina o tempo máximo da sessão em segundos.

No exemplo acima, usuários que ficarem mais de 1 hora (3600 segundos) sem interagir com o bot serão automaticamente enviados para o bloco início.

Adicionado na Release 19.25