Tipo de Conteúdo - Conteúdo Dinâmico

O tipo Dinâmico é um tipo de conteúdo de mensagem que se permite ser definido em tempo de execução, ou seja, durante o fluxo do bot, permitindo que o conteúdo passado para o usuário seja construído e exibido sob-demanda e de forma personalizada para cada um.

Através dele é possível construir qualquer um dos outros tipos de conteúdo de forma programática e dinâmica. Para isso é preciso conhecer a estrutura de cada um deles e preencher o bloco de conteúdo conforme abaixo:

1. MIME Type: Definindo o tipo de conteúdo

Essa informação irá dizer ao bloco o que ele deve esperar receber (uma imagem, um menu ou um carrossel, por exemplo) e exibir. Esses valores podem ser encontrados na documentação do tipo de conteúdo que você deseja, encontrados clicando aqui.

Os principais tipos podem ser encontrados na tabela abaixo:

Conteúdo	MIME Type
Texto	text/plain
Quick Reply	application/vnd.lime.select+json
Imagem	application/vnd.lime.media-link+json
Documento	application/vnd.lime.media-link+json
Menu	application/vnd.lime.select+json
Carrossel	application/vnd.lime.document-select+json

Obs.: Não deixe de conferir os tipos de conteúdo suportados por cada canal para se certificar de que o canal conseguirá exibir o conteúdo desejado.

2. Conteúdo da mensagem

O conteúdo da mensagem é um JSON contendo as suas informações que serão exibidas para o usuário no bot. Esse JSON corresponde ao objeto content da estrutura do tipo de conteúdo escolhido e deve seguir o padrão. Você pode salvar esse JSON em uma variável e a utilizar neste campo. Por exemplo, caso o tipo de conteúdo desejado seja um Quick Reply, o JSON deverá apresentar esse padrão:

Obs.: Não se esqueça de alterar as informações para que elas sejam exibidas de acordo com a sua necessidade.

3. Metadados

Utilize este campo caso você precise enviar algum tipo de informação extra (metadado) para o seu bot, mas que não precisam ser exibidas para o usuário.

Essas informações são passadas no formato Key: value :

Exemplo: Lista de boletos

Digamos que você tenha uma API que te retorne uma lista de boletos para aquele cliente específico de acordo com uma informação, como CPF, por exemplo.

O JSON com a resposta da API é estruturado da seguinte forma:

{
   "status":"ok",
   "results":[
      {
         "titulo":"Pedido A - Parcela 1/12",
         "id": "ABTOASDLZ2224",
         "valor":"R$ 29.90",
         "vecto":"2020-06-11"
      },
      {
         "titulo":"Pedido A - Parcela 2/12",
         "id": "ABTOASDLZ2225",
         "valor":"R$ 29.90",
         "vecto":"2020-07-10"
      },
      {
         "titulo":"Pedido A - Parcela 3/12",
         "id": "ABTOASDLZ2226",
         "valor":"R$ 29.90",
         "vecto":"2020-08-10"
      },
      {
         "titulo":"Pedido B - Parcela 1/5",
         "id": "APAXLDLZ7854",
         "valor":"R$ 69.90",
         "vecto":"2020-08-15"
      }
   ]
}

Para exibir esta resposta em um conteúdo do tipo Texto, conforme o exemplo abaixo, será necessário transformar a resposta para adaptá-la ao padrão exigido pelo conteúdo.

Para isso, será necessária a execução de um script, que separa cada um dos boletos e os transforma em uma única estrutura. Para este exemplo, a resposta vinda da API está salva na variável resposta(1). A estrutura criada neste script, e que será usada para preencher o conteúdo dinâmico, será salva na variável content(2).

function run(resposta) {

    var json = JSON.parse(resposta);
   
    var aux = "";

    var count = 1;
    json.results.forEach(function (element) {
        aux = aux.concat(count, " - ", "Data: ", element.vecto, " valor: ", element.valor, "\n");
        count++;
    })
    return content;

}

Como o tipo de conteúdo Texto espera um MIME Type do tipo text/plain, ele será colocado nas configurações do bloco de conteúdo dinâmico. O campo de conteúdo será preenchido com a varíavel content, gerada no javascript acima.

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Exemplo: Message Template com botões no WhatsApp

É possível também enviar um Message Template pré-aprovado no WhatsApp como conteúdo dinâmico durante o fluxo do bot.

No momento, para enviar os tipos de conteúdo Quick Reply e botões de Call to Action durante o fluxo de conversa do bot, esta é a única maneira.

Para isso é preciso criar um Message Template e enviar para a aprovação do WhatsApp. Caso queira saber como fazer isso, acesse clicando aqui.

Após a aprovação do Message Template, copie o seu namespace e element name. No bot, crie um conteúdo do tipo Conteúdo Dinâmico, preencha o Mime Type como application/json e o valor de conteúdo, conforme abaixo.

{
    "type": "template",
    "template": {
        "namespace": "YOUR-NAMESPACE",
        "name": "YOUR-ELEMENTNAME",
        "language": {
            "policy": "deterministic",
            "code": "pt_BR"
        }
    }
}