Como enviar mensagens ativas do Messenger via Portal
Através do BLiP, é possível enviar mensagens - do tipo Message Tags - para o cliente de forma ativa.
De acordo com a política do Messenger, as empresas devem responder às mensagens do usuário dentro da janela de 24 horas. Fora da janela de mensagens padrão, é necessário adicionar as tags de mensagem, que permitem enviar atualizações importantes e relevantes.
Qualquer mensagem enviada pelo bot, após um período de 24 horas em relação à última mensagem enviada pelo cliente é considerada uma Message tags. Para saber mais sobre as diferenças entre uma mensagem normal e uma mensagem ativa clique aqui.
Para enviar uma Message Tags (mensagem ativa) é necessário garantir que os pré-requisitos abaixo já foram satisfeitos:
- Ter um bot previamente publicado no canal Messenger
- Ter solicitado permissão para agendar mensagem. Para isto ir na aba Growth e clicar em Solicitar.
- Ter recebido permissão para agendar mensagem. Para confirmar a permissão, na aba Growth deve aparecer o botão Agendar Mensagem.
Enviando uma mensagem ativa
Para enviar uma notificação, acesse a aba de Growth na funcionalidade de Agendar Mensagem, conforme imagem anterior.
Preenchendo o conteúdo do broadcast
A funcionalidade apresentada, permitirá o envio de diversos conteúdos. Você deversá escolher o tipo de conteúdo desejado. Abaixo segue um exemplo usando o tipo texto:
Nota: Cada canal suporta conteúdos diferentes. Confirmar se o Facebook Messenger está na lista de canais suportados pelo recurso.
Definindo sua audiência
Finalizando este primeiro processo, selecione a lista de envio no qual será encaminhado o message template em questão. Para saber mais sobre lista de distribuição clique aqui.
Enviando ou agendando o broadcast
Por fim, selecione o tipo de mensagem e envie ou agende a mensagem, conforme necessidade.
Recebimento
Os usuários pertencentes a lista de envio selecionada receberão a mensagem enviada:
