O que são blocos de controle (Início e Exceção)

Os blocos de controle representam estados específicos no fluxo de conversa de um bot. Os dois blocos de controle marcam o Início da conversa entre o cliente e o bot (antes da primeira interação) e qualquer Exceção (ou problema) não tratada pelo fluxo, respectivamente.

Início

A conversa do seu bot sempre começa através de uma entrada do usuário. Por isso, o único conteúdo existente no bloco de controle Início é uma Entrada de usuário. Apesar de não ser possível alterar nenhum conteúdo neste bloco, as condições de saída e ações podem ser totalmente customizadas.

Exceção

Qualquer condição não tratada, em qualquer ponto da conversa do bot, redireciona o usuário para o bloco Exceção. Qualquer informação de conteúdo, condições de saída e ações podem ser customizadas neste bloco.

Todo novo bloco do Builder possui uma condição de saída padrão, previamente configurada, para o bloco Exceção. Apesar disso, é possível modificar esse comportamento conforme a necessidade do usuário.

Algumas considerações importantes:

• Os blocos de controle não podem ser renomeados ou deletados;
• É possível referenciar os blocos de controle em qualquer outro bloco de forma transparente.