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  • Políticas

›API e SDKs

Introdução

  • Visão geral da plataforma
  • Como criar um bot com o Builder do BLiP

Canais

    Apple Business Chat

    • Visão geral do canal Business Chat
    • Arquitetura do Business Chat
    • Funcionalidades do canal Business Chat
    • Tipos de conteúdo suportados pelo Business Chat
    • Como publicar seu Chatbot no Business Chat
    • Como interagir com os usuários através do Business Chat
    • Acessando outros recursos do Business Chat

    BLiP Chat

    • O que é o BLiP Chat?
    • Tipos de conteúdo suportados pelo BLiP Chat
    • Customizações disponíveis no BLiP Chat
    • Tipos de autenticação dos usuários no BLiP Chat
    • Adicionar o BLiP Chat em um site Wix
    • Adicionar o BLiP Chat em um site Wordpress
    • Como adicionar um bot em um site utilizando o BLiP Chat?
    • Permitir envio de arquivos no BLiP Chat
    • Funcionalidades do BLiP Chat Widget
    • Customizando o BLiP Chat Widget através de CSS
    • Como adicionar um bot em um aplicativo Android utilizando o BLiP Chat?
    • Adicionando push notification no BLiP Chat Android
    • Como adicionar um bot em um aplicativo iOS utilizando o BLiP Chat?

    Email

    • Visão geral do canal Email
    • Arquitetura do canal de Email
    • Funcionalidades do canal Email
    • Tipos de conteúdo suportados pelo Email
    • Como publicar seu Chatbot no email
    • Como interagir com os usuários através do email

    Google Assistant

    • Visão geral do Google Assistant
    • Funcionalidades do Google Assistant
    • Tipos de conteúdo suportados pelo Google Assistant
    • Como publicar seu bot no Google Assistant
    • Enviando notificações com o Google Assistant

    Google RCS

    • Visão geral do Google RCS
    • Funcionalidades do Google RCS
    • Tipos de conteúdo suportados pelo Google RCS
    • Como publicar seu Chatbot no Google RCS

    Google Business Messages

    • Visão geral do Business Messages
    • Arquitetura do Canal Google Business Messages
    • Benefícios do Google Business Messages
    • Como publicar seu Chatbot no Google Business Messages

    Messenger

    • Visão geral do Messenger
    • Arquitetura do canal do Messenger
    • Funcionalidades do canal Messenger
    • Tipos de conteúdo suportados pelo Messenger
    • Como publicar seu Chatbot no Messenger
    • Como interagir com os usuários através do Messenger
    • Acessando outros recursos do Messenger
    • Como conectar sua própria aplicação através do Portal
    • Como conectar sua própria aplicação pelas Configurações Avançadas
    • Como adicionar tags nas mensagens (Message Tags)
    • Como enviar mensagens ativas do Messenger via Portal

    Microsoft Teams

    • Visão geral do Microsoft Teams
    • Funcionalidades do Microsoft Teams
    • Tipos de conteúdo suportados pelo Microsoft Teams
    • Como publicar seu bot no Microsoft Teams

    Telegram

    • Visão geral do canal Telegram
    • Arquitetura do canal Telegram
    • Conteúdos disponíveis no canal Telegram
    • Publicando seu bot no canal Telegram
    • Como interagir com os usuários através do Telegram

    WhatsApp

    • Visão geral do canal WhatsApp
    • Arquitetura do canal WhatsApp
    • Funcionalidades do canal WhatsApp
    • Conteúdos suportados no canal WhatsApp
    • Publicando seu bot no canal WhatsApp
    • Como criar e aprovar um Message Template no WhatsApp
    • Como interagir com os usuários através do WhatsApp
    • Criando uma solução de atendimento humano no WhatsApp
    • Enviar notificações WhatsApp via API do BLiP
    • Como enviar notificações WhatsApp via Portal
    • Como enviar notificações através de respostas prontas do BLiP Desk
    • Como gerenciar uma lista de distribuição para enviar notificações WhatsApp
    • Como salvar o número do WhatsApp de um contato
    • Qualidade do contato no WhatsApp
    • Política de Escalação Humana no WhatsApp Business
    • Como buscar informações de uma WABA fora do Business Manager da Take
    • Mensagens duplicadas no WhatsApp

    Workplace

    • O que é o Workplace?
    • Visão geral do canal Workplace
    • Funcionalidades do canal Workplace
    • Tipos de conteúdo suportados pelo Workplace
    • Publicando seu chatbot no Workplace
    • Publicando seu chatbot no Workplace - Integrações Personalizadas
    • Como interagir com os usuários através do Workplace
    • Acessando outros recursos do Workplace

Builder

  • Visão geral do Builder
  • O que são blocos de controle (Início e Exceção)
  • O que é um bloco de conteúdo
  • O que é um bloco de atendimento
  • Ação: Como utilizar o Ctrl+Z no Builder
  • Visão geral dos tipos de conteúdo
  • Visão geral das variáveis
  • Visão geral das condições de saída
  • Visão geral das ações
  • Como utilizar a ferramenta de debug do Builder
  • Definindo ações globais no Builder
  • Criando ações condicionais
  • Importando o fluxo de um bot no Builder
  • O que é um Weblink?
  • O que são listas de distribuição
  • Salvando informações de um usuário
  • Criando um elemento web através de um weblink no BLiP Chat
  • Verificar se existe atendente disponível no Builder
  • Enviando email pelo bot através do Builder
  • Proporção de exibição de imagens (Aspect Ratio)
  • Ação: Requisição HTTP
  • Ação: Gerenciar listas de distribuição
  • Ação: Redirecionar a um serviço
  • Ação: Definir variável
  • Ação: Executar script
  • Ação: Processar Comando
  • Ação: Registro de eventos
  • Expirando a sessão dos usuários do Builder
  • Como definir um tempo limite (timeout) para ações do Builder
  • Salvando entrada do usuário em variável
  • Como validar a entrada do usuário
  • Tipo de Conteúdo - Conteúdo Dinâmico
  • Criando um carrinho de compras usando o Builder
  • Como usar o tempo de inatividade de usuário

Inteligência Artificial

    PLN - Processamento de Linguagem Natural

    • Conceitos básicos para utilizar NLP e IA em chatbots
    • Importância de IA e NLP para chatbots
    • O que é intenção?
    • O que é uma entidade?
    • Boas Práticas para criação de exemplos em bases de conhecimento
    • Como configurar o DialogFlow como um provedor de Inteligência Artificial
    • Como configurar o Watson Assistant como um provedor de Inteligência Artificial
    • Como configurar LUIS como um provedor de Inteligência Artificial
    • Como criar uma intenção
    • Como criar uma entidade
    • Treinando e publicando seu modelo de inteligência artificial
    • Como testar seu modelo de NLP
    • Boas práticas para criar um bom modelo de NLP
    • Importar modelo de NLP (intenções e entidades) pré-existente no BLiP
    • Como importar/exportar uma base de conhecimento
    • Como aprimorar meu modelo de inteligência artificial
    • Utilizando arquivos de teste para análise do modelo de IA
    • Como usar o Assistente de Conteúdo

Atendimento Humano

    BLiP Desk

    • Visão geral do BLiP Desk
    • Como ativar o BLiP Desk como um canal de atendimento
    • Como realizar um atendimento através do BLiP Desk
    • Utilizando variáveis nas respostas prontas do BLiP Desk
    • Gerenciando equipes de atendimento no BLiP Desk
    • Como definir regras de atendimento no BLiP Desk
    • Exemplos práticos de regras de atendimento
    • Habilitando o uso de emoji para o Desk
    • Descrição das métricas do BLiP Desk
    • Como filtrar um ticket por ID?
    • Como conectar a um canal de atendimento personalizado
    • Como configurar alertas de inatividade dos clientes no BLiP Desk
    • Definindo alerta para tempo de resposta de um atendente no BLiP Desk
    • Descrição dos status de agente no BLiP Desk
    • Descrição dos sinais de alerta para agentes do BLiP Desk
    • Configurando avisos sonoros e notificações no BLiP Desk
    • Integração customizada - Ferramentas de HelpDesks
    • Boas práticas ao definir regras de atendimento
    • Como verificar atendentes disponíveis por equipe
    • Como configurar horário de atendimento
    • Dominando e customizando o template de atendimento
    • Como funciona a distribuição de tickets?
    • Como fazer o download do histórico de um ticket
    • Como finalizar tickets?

    Live Agent - SalesForce

    • Configurando o atendimento via chat no Salesforce

Gestão

  • Como encontrar o identificador de um usuário
  • Como alterar o avatar (foto) do bot
  • Como marcar um contato como usuários de teste
  • Configurações avançadas do bot
  • Gerenciando permissões de acesso da equipe de um bot
  • Transcrição das conversas dos contatos
  • Gerenciando seu chatbot atráves do log

Métricas e Analytics

  • Descrição das métricas geradas pelo BLiP
  • Entendendo os diferentes tipos de mensagem do BLiP
  • O que são usuários únicos do BLiP
  • Integração com ferramentas de analytics
  • BLiP Analytics

    • Criando gráficos em um relatório customizado

    BotAnalytics

    • Integração BotAnalytics - Como enviar dados de um bot para o BotAnalytics?

    Chatbase

    • Integração Chatbase - Como enviar dados de um bot para um Chatbase?
    • Como ativar o tracking automático
    • Tratando eventos not_Handled no relatório SessionFlow do Chatbase

    Dashbot

    • Integração Dashbot - Como enviar dados de um bot para o Dashbot?

    RD Station

    • Integração RD Station - Enviando dados de um bot para o RD Station

    Webhook

    • Enviando dados do seu bot através de Webhooks

Retenção e Engajamento

  • Obtendo o número de usuários afetados por um broadcast
  • Como identificar usuários vindos de uma campanha (anúncio)

Router

  • Hierarquia (ou arquitetura) de bots e subbots
  • Criando um bot router com 3 subbots
  • Como recuperar informações de contatos em um subbot

API e SDKs

  • Facilitando a criação do seu chatbot através das extensões
  • Construção de bots através de SDKs ou API HTTP
  • Como encontrar a API-KEY do meu bot?
  • [HTTP] Criando um bot para receber feeds no Messenger
  • Criando um bot para busca de imagens no BING
  • Criando um chatbot 'currículo' usando API HTTP
  • SDK C# com suporte a .NET Core
  • [SDK C#] Criando uma lista de distribuição de conteúdo
  • [SDK C#] Armazenando o último acesso de um usuário
  • Agendando uma mensagem com a extensão scheduler
  • [SDK C#] Track de Usuários que utilizaram uma determinada funcionalidade
  • Texto rotativo com spintax

Geral

  • Central de Notificações
  • Política de violação de mensagens ativas do BLiP
  • Filtro de contatos por data e hora
  • Chatbots e a importância do contexto
  • Level Up

    • LevelUp 0 - Lançamento oficial do BLiP
    • LevelUp 1 - BLiP Desk
    • LevelUp 2 - BLiP Chat
    • LevelUp 3 - Checklist de IA
    • LevelUp 4 - BLiP Desk 2.0
    • LevelUp 5 - WhatsApp
    • LevelUp 6 - Templates, tags e biblioteca de variáveis
    • LevelUp 7 - Dialogflow
    • LevelUp 8 - BLiP Growth
    • LevelUp 9 - Marcos de 2018
    • LevelUp 10 - Ferramenta de Debug
    • LevelUp 11 - Comemoração de 1 ano + Case Mundiale
    • LevelUp 12 - BotAnalytics
    • LevelUp 13 - BLiP Ideas
    • LevelUp 14 - Metricas de Negócios
    • LevelUp 15 - Dashbot
    • LevelUp 16 - Agosto
    • LevelUp 17 - Boas Práticas no Builder
    • LevelUp 18 - Dominando o BLiP Desk
    • LevelUp 19 - Tire todas as suas dúvidas sobre o BLiP

Políticas

  • Política de Uso de Cookies
  • Política de Privacidade
  • Termos de uso e privacidade do BLiP

Privacidade e Segurança

  • BLiP e LGPD
  • Segurança da Informação
  • Política de upload de mídias no BLiP
  • Visão de Contratos

Facilitando a criação do seu chatbot através das extensões

Se você já criou algum chatbot, provavelmente já precisou de várias ferramentas auxiliares. Agendar o envio de alguma mensagem, salvar informações de seus clientes em um local seguro ou trackear eventos ocorridos são exemplos de tarefas simples que podem demandar um grande esforço para serem realizadas.

Pensando nisso, a plataforma BLiP possui diversas extensões. As extensões são serviços que provêm funcionalidades para facilitar a vida dos desenvolvedores no momento da construção dos chatbots. Imagine que cada extensão seja um plugin, conectado à plataforma, que pode receber comandos e mensagens, dos próprios chatbots, para realizar alguma ação.

Extensões disponíveis

Atualmente a plataforma conta com as seguintes extensões:

ExtensãoDescrição
Agendamento (schedulling)Realiza o envio de mensagens, em nome do seu chatbot, para uma data e horário específicoSaiba Mais
Envio em massa (broadcast)Gerencia listas de usuários de seu chatbot e envia mensagens para todos os usuários de uma listaSaiba mais
Armazenamento (storage)Permite o armazenamento de dados, no formato de documentos JSON, em um local seguro e isolado, acessível apenas pelo seu chatbotSaiba mais
Diretório (user details)Consulta informações dos usuários (de acordo com o canal utilizado) de seu chatbot, como nome e outros dados pessoaisSaiba mais
Análise de eventos (event track)Permite o registro, coleta e análise de eventos em tempo real ocorridos em seu chatbotSaiba mais
Histórico de conversas (history)Possibilita a consulta das últimas mensagens trocadas entre seu chatbot e um determinado usuário de um canalSaiba mais
Delegação (delegation)Atribui permissão para que outras extensões possam enviar mensagens em nome do seu chatbot.Saiba mais


Para consultar a documentação completa de todas as extensões clique aqui

← Como recuperar informações de contatos em um subbotConstrução de bots através de SDKs ou API HTTP →

Áreas do BLiP

Atendimento HumanoBuilderCanaisIntegraçõesInteligência ArtificialMétricas e AnalyticsRetenção e Engajamento

Recursos

API ReferenceChangelogFaqGithubStatusTemplates de ChatbotTipos de conteúdo

Cursos

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