Como interagir com os usuários através do WhatsApp

A solução WhatsApp Business API permite que a interação entre bot e clientes aconteça de diversas formas diferentes.

Contatos da agenda

Qualquer usuário que possuir o contato do seu bot salvo na agenda poderá iniciar uma conversa com sua empresa da mesma forma que inicia com qualquer outro usuário.

Envio de notificações (Message templates)

O canal WhatsApp é um dos poucos canais que permite que os bots entrem em contato com os clientes, de forma ativa, mesmo que eles nunca tenham interagido com o contato da empresa. Apesar disso, lembre-se de seguir as políticas de Opt-in definidas pelo canal.

Para saber mais sobre o envio de notificações clique neste link.

Anúncios de Clique para o WhatsApp

É possível usar anúncios de clique para o WhatsApp para iniciar conversas em escala, aproveitando o direcionamento do Facebook para encontrar clientes relevantes para suas empresas.

Links wa.me

É possível adicionar links wa.me em qualquer lugar em que os hiperlinks funcionem. Eles vinculam pessoas ao bot, não importa se estão no celular ou no desktop. Para saber mais sobre como montar links de acesso ao WhatsApp clique aqui.