Como interagir com os usuários através do Messenger
A Plataforma do Messenger permitirá que seu bot envie mensagens para uma pessoa somente se ela iniciar a conversa primeiro, pelo menos uma vez. Para ajudar, existem diversas formas de interagir com o Messenger, facilitando o contato entre empresas e seus clientes.
Plug-in de bate-papo
O plugin de bate-papo da plataforma do Messenger permite integrar sua experiência do Messenger diretamente de uma página web. Isso permite que clientes interajam com a empresa a qualquer momento com a mesma experiência personalizada e avançada que eles têm no Messenger.
Guia Descobrir
Na guia Descobrir, as pessoas podem navegar e encontrar bots do Messenger, locais nas imediações e empresas para enviar mensagens.
Pesquisar
Seu bot também pode ser descoberto pelos usuários por meio de pesquisas no Messenger. Durante a digitação na caixa de pesquisa, será exibida uma caixa de diálogo de digitação antecipada que permite que as pessoas encontrem seu bot.
Páginas do Facebook
Muitas pessoas encontrarão o bot pela Página do Facebook, muitas vezes por meio de uma pesquisa ou de uma publicação no feed de notícias. É preciso definir "Enviar mensagem" como a chamada para ação principal da página.
Anúncios de Clique para o Messenger
É possível usar anúncios de clique para o Messenger para iniciar conversas em escala, aproveitando o direcionamento do Facebook para encontrar clientes relevantes para suas empresas. Para saber como criar um anúncio e integrá-lo ao seu fluxo, acesse este artigo.
Links m.me
É possível adicionar links m.me em qualquer lugar em que os hiperlinks funcionem. Eles vinculam pessoas ao bot, não importa se estão no celular ou no desktop.
QR Code
Os links m.me podem ser embutidos em QR Codes, que ao serem lidos pelas câmeras dos celulares, levam os usuários diretamente para conversas com o bot no app do Messenger.
Plug-in “Fale conosco”
É possível adicionar um botão em páginas web que, ao serem clicados, direcionam os usuários para conversas com o bot no Messenger.
