Como usar o tempo de inatividade de usuário

É posível definir um tempo, em minutos, que o contato inteligente deve aguardar pela resposta do usuário antes de passar para um novo estado.

Essa configuração é possível em qualquer bloco que não seja de atendimento humano ou o bloco de inicio.

Para usá-la, você deve seguir os seguintes passos:

1. Acessar Entrada do Usuário na aba de conteúdo

2. Ativar a funcionalidade

3. Preencher o limite de minutos a se esperar pela resposta do usuário.

4. Na aba Condição de Saída, preencher a regra ser seguida com a condição

Se = Resposta do usuário
Condição = Não existe