Entendendo os diferentes tipos de mensagem do BLiP

O BLiP utiliza diferentes nomenclaturas para se referir a diferentes subcategorias de mensagens. Este artigo apresenta e descreve cada um dos tipos possíveis de mensagens utilizados na plataforma. Note que em todos os casos o ponto referencial é sempre o bot.

Mensagens Trafegadas

Total de mensagens enviadas ou recebidas pelo bot aos usuários em um período.

Mensagens Recebidas

Mensagens que o bot recebeu dos usuários em um período.

Mensagens Enviadas

Mensagens que o bot enviou aos usuários em um período. Mensagens enviadas podem ser classificadas entre mensagens ativas ou de resposta.

Mensagens Ativas

São as mensagens enviadas pelo bot, depois de 24 horas, após o recebimento de uma mensagem do cliente. Mensagens ativas podem ser tarifadas e devem ser enviadas seguindo algumas regras específicas por canal.

Mensagens de Respostas

São as mensagens enviadas pelo bot, em até 24 horas, após o recebimento de uma mensagem do cliente. Em geral, todas as mensagens definidas nos blocos de conteúdo do Builder são mensagens de resposta.